Nagrody rzeczowe wracają do łask w programach lojalnościowych. Dlaczego nagrody finansowe tracą na popularności?

Programy lojalnościowe projektowane przez VSC to doskonały sposób na budowanie długotrwałych relacji z klientami i partnerami biznesowymi. W ramach gratyfikacji, oferujemy nagrody rzeczowe w bogatych katalogach nagród, które mają na celu przyciągnięcie i utrzymanie lojalnych użytkowników. W ostatnich latach można zaobserwować wyraźny powrót do nagród rzeczowych w programach lojalnościowych, podczas gdy nagrody finansowe, e-vouchery i karty pre-paid tracą na popularności. Co stoi za tą zmianą?

Nagrody rzeczowe gwarantują wzrost satysfakcji i zaangażowania

Nagroda rzeczowa, taka jak sprzęt AGD, RTV, akcesoria, zabawki czy przedmioty luksusowe, ma potencjał budowania emocjonalnego połączenia z marką. Kiedy klienci otrzymują coś namacalnego, mogą to odczuwać jako znak uznania za ich lojalność. Tego rodzaju nagrody często wywołują silniejsze uczucia radości i satysfakcji, co przekłada się na wyższe zaangażowanie uczestnika programu lojalnościowego. Uczestnicy programów lojalnościowych nie budują relacji za pomocą nagród finansowych, e-voucherów i kart pre-paid, ponieważ postrzegają je jako mniej „osobiste” i nie wywołują one tak silnych emocji – są po prostu środkami wymiany.

Nagrody rzeczowe mają wyższą wartość postrzeganą

Przeprowadziliśmy badania w ramach monitorowania skuteczności programów lojalnościowych organizowanych przez VSC. Wynika z nich, że nagrody rzeczowe są postrzegane jako bardziej wartościowe, ponieważ są materialne i mogą mieć długotrwałą wartość użytkową. E-vouchery i karty pre-paid nie wywołują takiego samego efektu „wow”. Fizyczny przedmiot ma tę przewagę, że klient może go od razu zobaczyć, dotknąć i wykorzystać w życiu codziennym. Nowoczesny gadżet elektroniczny lub stylowy zegarek świetnie wyrażają uznanie wobec klienta. Pozostawia trwałe wspomnienie o programie lojalnościowym, podczas gdy wydana kwota na karcie pre-paid szybko traci wartość emocjonalną z marką.

Nagrody rzeczowe szyte na miarę

Podczas tworzenia katalogów nagród dla naszych klientów dokładnie analizujemy każdy projekt. Szczególny nacisk kładziemy na profil uczestników programu oraz siłę motywacyjną i postrzeganą wartość poszczególnych nagród. Nasze doświadczenie pokazuje, że nagrody rzeczowe oferują większe możliwości personalizacji i dostosowania do indywidualnych preferencji uczestników programu. W katalogach nagród, które przygotowujemy dla naszych klientów, znajdują się produkty idealnie dopasowane do ich gustów. Prym wiodą tutaj nagrody na życzenie (Nagrody specjalne VIP) dla najaktywniejszych uczestników programów motywacyjnych, które budują poczucie wyjątkowości. Klienci doceniają, gdy otrzymują coś, co starannie wybraliśmy z myślą o nich. Produkty, które mają wartość użytkową i estetyczną, a dodatkowo przygotowaliśmy je specjalnie dla uczestnika, stają się częścią jego życia. Skutkuje to długotrwałym pozytywnym skojarzeniem z marką i programem lojalnościowym. Klient szybko konsumuje nagrody finansowe – wydaje je na bieżące potrzeby, co sprawia, że nagroda znika z jego pamięci w krótkim czasie.

Wzrost konkurencyjności i potrzeba wyróżniania się

Na dzisiejszym rynku, w którym konkurencja jest coraz silniejsza, firmy szukają sposobów na wyróżnienie się spośród innych. Nagrody rzeczowe są jednym z takich sposobów. W naszych katalogach nagród oferujemy produkty, które są unikalne, ekskluzywne, markowe, co przyciąga uwagę klientów. Takie podejście sprawia, że nasze programy lojalnościowe stają się bardziej atrakcyjne. Nagrody finansowe, choć wygodne, nie mają tej samej mocy w przyciąganiu uwagi. Są powszechnie dostępne u konkurencji i nie oferują wyróżniającego się elementu. To zmienia sposób postrzegania programu lojalnościowego, który staje się częścią większego doświadczenia. Jest to szczególnie istotne w erze, w której konsumenci poszukują wartości, uczucia bycia zaopiekowanym.

Skuteczna budowa relacji dzięki nagrodzie rzeczowej

Nagrody rzeczowe w programach lojalnościowych wracają do łask, ponieważ oferują dużo więcej niż tylko wartość materialną. To one budują silniejsze relacje emocjonalne, angażują klientów na dłużej i skuteczniej wpływają na ich lojalność wobec marki. Z kolei nagrody finansowe nie wywołują takich emocji ani nie pozostają w pamięci konsumentów w tak trwały sposób. Współczesny konsument oczekuje więcej niż tylko prostych transakcji. Poszukuje wartościowych, angażujących doświadczeń, które nagrody rzeczowe są w stanie dostarczyć w sposób, w jaki nagrody finansowe już nie potrafią. Parafrazując uzyskaną przez naszą infolinię VSC wypowiedź jednego z uczestników programu organizowanego przez VSC: dobrze wiedzieć, że firma dba o mnie, a nie tylko obdarowuje mnie plastikową kartą pieniężną z ukrytą informacją „nie mamy czasu się Tobą zaopiekować, prezent kup sobie sam”.

Masz program lojalnościowy, ale brakuje w nim nagród?

Zachęcamy do skorzystania z szerokiej oferty nagród oraz kompleksowego rozwiązania logistycznego, które oferujemy jako firma VSC. Obsługujemy wszystkie etapy logistyki nagród, a stała współpraca z producentami i dystrybutorami pozwala nam obniżyć koszty nagród. Więcej o naszej ofercie katalogów nagród VSC: https://programylojalnosciowe.pl/oferta/obsluga-i-logistyka-nagrod/.
Przygotowaliśmy ofertę dla firm, które posiadają już własny program lojalnościowy, ale brakuje im najważniejszego elementu, jakim jest system gratyfikacji uczestnika. Chodzi tutaj głównie o możliwość zdefiniowania katalogu nagród, umożliwienia zamawiania nagród przez uczestników, organizacji zakupu i wysyłki nagród, obsługę reklamacyjną, itp.. W takich sytuacjach umożliwiamy integrację z naszym autorskim panelem logistycznym VSC poprzez API. Dzięki naszemu rozwiązaniu, Uczestnik programu lojalnościowego Klienta może przeglądać katalog nagród przygotowany w panelu logistycznym VSC i zamawiać nagrody bezpośrednio na stronie programu lojalnościowego Klienta, a cały proces logistyczny pozostaje po stronie VSC.

Skontaktuj się z nami i zdejmij z siebie ciężar obsługi nagród w swoim programie – chętnie się tym zajmiemy! kontakt@programylojalnosciowe.pl,  +71 799 89 59, 609 314 304