Grupa VSC – nowa siła w marketingu relacji.

Grupa VSC, powstała na bazie przekształcenia Vision SecretClient Sp. z o.o., od 15 lat działającej na rynku marketingu relacji i lojalności, uznawanej przez ekspertów za jedną z najdynamiczniejszych spółek z branży, co potwierdzają m.in. tytuły Diament Forbes 2013 oraz Gazela Biznesu 2012. Oferuje skuteczniejsze programy lojalnościowe, dzięki połączeniu usług 3 uznanych marek: SecretClient®, Polski Program Jakość Obsługi™ oraz programylojalnościowe.pl.

Nowa Grupa VSC zapewnia Klientom efekt synergii oraz komplementarne usługi, w skład których wchodzą programy lojalnościowe, badania satysfakcji klientów oraz Mystery Shopping. Ta zmiana i uzyskane dzięki niej wzmocnienie synergii oznacza wiele wartości dodanych, mówi Prezes Mirosław Bartoń, wcześniej Prezes Vision SecretClient Sp. z o.o., na bazie której powstała Grupa VSC. Grupa VSC łączy 15 lat specjalizacji i wykorzystuje efekt synergii. Dla firm, dla których realizujemy programy lojalnościowe, partnerskie, premiowe, bądź konkursy synergia oznacza szybszy i tańszy dostęp do badań. Dzięki temu badania marketingowe, np. badania satysfakcji klientów uczestniczących w programie motywacyjnym mogą być realizowane z wykorzystaniem wszystkich kanałów informacji, tworzących system lojalnościowy. Na lojalność wpływają przecież nie tylko nagrody i punkty, ale także jakość obsługi. Dlatego coraz częściej wspieramy nasze programy lojalnościowe audytami Mystery Shopper.

Synergia ułatwia także przełożenie badań tajemniczy klient na systemy lojalnościowe oraz wykorzystanie wniosków z audytów mystery shopper w premiowaniu personelu, zewnętrznych pośredników, bądź konsumentów. Co więcej, Tajemniczy Klient może współtworzyć program motywacyjny, np. sprzedawcy, bądź placówki, które podczas wizyt tajemniczego klienta spełnią ustalone standardy otrzymują nagrody instant-win, punkty, bądź pozycję w rankingu. To technika, która wzmacnia relacje i pomaga pozyskać ambasadorów marki, a także wspiera szkolenia i dalszy rozwój marketingu relacji.

Kolejną wartością dodaną jest obecność w Grupie VSC Polskiego Programu Jakość Obsługi™. Klienci Grupy VSC zyskali nowe możliwości badania satysfakcji konsumentów oraz oczekiwań uczestników programów motywacyjnych z przeszło 200 branż, a także możliwość spojrzenia na jakość obsługi klienta z dwóch stron: poprzez Mystery Shopping oraz oczami milionów rzeczywistych konsumentów na platformie jakoscobslugi.pl.

Grupa VSC posiada także dedykowany system lojalnościowy, opracowany przez własnych specjalistów IT i programistów. Oprogramowanie do zarządzania programem lojalnościowym obejmuje między innymi bazy danych, katalogi nagród, platformę komunikacji e-mail i SMS z zaawansowaną analizą CRM i skuteczności komunikacji. Grupa dysponuje powierzchniami magazynowymi oraz własnym Centrum Logistyki nagród, świadczącym usługi outsourcingu w zakresie magazynowania, pakowania i wysyłki nagród także na rzecz firm z całej Polski, które samodzielnie prowadzą własne programy lojalnościowe oraz agencji reklamowych.

Zapraszamy skorzystania z nowego, pełniejszego spojrzenia
na programy motywacyjne i system lojalnościowy Państwa firmy