/10.2015/ Budowa relacji marketingowych na przykładzie kurierów. Kontynuujemy pasmo artykułów, opartych o doświadczenia konsumentów w ramach Polskiego Programu Jakość Obsługi. Dziś zajmiemy się tematem kurierów. Polacy coraz częściej kupują przez internet, a dostawami towarów zajmują się właśnie kurierzy. Badania marketingowe dowodzą, że kurierzy bywają najsłabszym ogniwem procesu zakupowego i systemów obsługi nagród w programach lojalnościowych. ...
/09.2015/ Złoty pociąg istnieje – to potwierdzone! Gdy w okolicach Wałbrzycha trwają jeszcze poszukiwania złotego pociągu, okazuje się, że prawdziwe bogactwo zostało ukryte w innym miejscu. Nie chodzi o sztaby złota, lecz coś znacznie cenniejszego – miliony klientów i miliardy złotych. To o ten skarb trwa obecnie między firmami największy wyścig, a ten kto go ...
/08.2015/ Jak nie tracić lojalnych klientów na przykładzie L’Oreal? Przedstawiamy kolejne inspirujące case-study o lojalności. Prezentujemy przykład na to, jak schematyczne i bezrefleksyjne porady doradców mogą zburzyć budowaną latami lojalność klientów i podważyć zaufanie do marki. Jak zawsze opieramy się na autentycznych opiniach konsumentów z portalu jakoscobslugi.pl, w których szukamy ciekawego spojrzenia na programy lojalnościowe ...
Program lojalnościowy dla konsumentów – Chantelle. Branża: odzieżowa, salony z ekskluzywną bielizną. Grupa VSC we współpracy z zespołem menedżerów producenta ekskluzywnej marki francuskiej bielizny, zaprojektowała i uruchomiła pierwszy konsumencki program lojalnościowy dla sieci sklepów Chantelle w Polsce. Program motywacyjny pod tytułem „Bonjour Chantelle” został oparty o dedykowany system lojalnościowy, stworzony przez programistów Grupy VSC, którzy ...
konkurs Branża: Paliwowa Koncepcja, wdrożenie, zarządzanie i obsługa Konkursu wspierającego sprzedaż. Motyw przewodni konkursu: [ Szczegóły akcji oraz współpracy z Klientem objęte klauzulą poufności ] Zobacz kolejne edycje: Kosmiczne Atrakcje / Orientalna Wyprawa do Krainy Złotego Smoka / SPA-niała Islandia Zakres obsługi Grupy VSC: :: Całościowe opracowanie koncepcji, strategii i zasad programu, specjalizacja i doświadczenie; ...
konkurs Branża: Paliwowa Koncepcja, wdrożenie, zarządzanie i obsługa Konkursu wspierającego sprzedaż. Motyw przewodni konkursu: [ Szczegóły akcji oraz współpracy z Klientem objęte klauzulą poufności ] Zobacz kolejne edycje: Kosmiczne Atrakcje / Orientalna Wyprawa do Krainy Złotego Smoka / Niezwykła Przygoda dla odbiorców paliw Zakres obsługi Grupy VSC: :: Całościowe opracowanie koncepcji, strategii i zasad programu, ...
konkurs Branża: Paliwowa Koncepcja, wdrożenie, zarządzanie i obsługa Konkursu wspierającego sprzedaż. Motyw przewodni konkursu: [ Szczegóły akcji oraz współpracy z Klientem objęte klauzulą poufności ] Zobacz kolejne edycje: Kosmiczne Atrakcje / SPA-niała Islandia / Niezwykła Przygoda dla odbiorców paliw Zakres obsługi Grupy VSC: :: Całościowe opracowanie koncepcji, strategii i zasad programu, specjalizacja i doświadczenie; :: ...
/05.2015/ Uruchomiliśmy nowy program lojalnościowy dla kobiet. Grupa VSC przygotowała i wdrożyła konsumencki program lojalnościowy dla sieci sklepów marki Chantelle – jednego z najbardziej ekskluzywnych producentów francuskiej bielizny. Program lojalnościowy „Bonjour Chantelle” ma zasięg ogólnopolski i został równocześnie wdrożony we wszystkich butkach tej marki. Opiera się o karty lojalnościowe, dzięki którym Klienci otrzymują dostęp do ...
/04.2015/ Gala Jakości Obsługi 2015 – relacja filmowa. Z okazji Światowego Dnia Konsumenta, Polski Program Jakość Obsługi podsumował VIII edycję badania satysfakcji klientów. Z tej okazji odbyła się uroczysta Gala organizowana w siedzibie Business Centre Club w Warszawie. Grupa VSC była współorganizatorem wydarzenia, podczas którego najprzyjaźniejsze firmy w Polsce zostały uhonorowane tytułem Gwiazd Jakości Obsługi ...